Usein kysyttyjä kysymyksiä

APUA

Miten voin saada apua sivuston käytössä?

Lue sivun alareunasta linkit: OHJEET, USEIN KYSYTTYÄ ja yläreunasta UUTISET. Jos et löydä mitä haet lähetä sähköpostia osoitteeseen: webmaster@romanssi.fi tai viesti Ylläpito-nimiselle käyttäjäprofiilille.

RAHA

Onko Romanssi.fi-deittipalvelu varmasti täysin ilmainen?

Romanssi.fi-deitti on täysin maksuton deittipalvelu. Kaikki ilmaiset toiminnot tulevat pysymään ilmaisina: esim. rekisteröityminen, oman profiilin luonti, muiden profiilien katsominen sekä rajaton viestittely.

Kaikki maksuttomat deittisivustot eivät yllättäen ole maksuttomia rajattomasti, mutta romanssi.fi on.

Muuttuuko Romanssi.fi-deitti jatkossa maksulliseksi?

Yllämainitut ilmaiset perustoiminnot eivät muutu maksullisiksi. Kehitämme kuitenkin maksullisia lisätoimintoja. Ne eivät ole seuranhaun kannalta välttämättömiä, vaan ainoastaan helpottavat seuranhakua.

Seuranhaun kannalta keskeiset perustoiminnot, kuten oman profiilin ylläpito, toisten profiilien selaaminen ja rajaton viestintä pysyvät ilmaisina.

Elokuussa 2012 romanssi.fi sivustolle julkaistiin VIP ominaisuus joka on maksullinen. Se tuo mukanaan lisämausteita jotka eivät ole välttämättömiä seuranhaussa mutta tekevät siitä tehokkaampaa ja kiinnostavampaa.

VIP jäsenyyden hinta selkeästi ilmoitettu ja sen käyttö mahdollistuu vasta maksun jälkeen. Ei ole mahdollista, että voisit vahingossa käyttää jotain lisätoimintoja ja vasta myöhemmin huomata käyttäneesi maksullista toimintoa.

VIESTITTÄMINEN ja AKTIVOINTI

Sain ilmoituksen sähköpostiini uudesta viestistä, mutten löydä sitä!

Kirjaudu sisään www.romanssi.fi-sivustolle, jolloin ylhäällä oikealla VIESTIT-linkin kohdalla on numero, joka kertoo uusien viestien lukumäärän. Klikkaa sitä, niin pääset viestijärjestelmään. Uusien viestien pitäisi näkyä välittömästi, mutta jos olet ollut pitkään sisäänkirjautuneena, saatat joutua klikkaamaan KAIKKI-välilehteä, josta näet uudet saapuneet viestit. Jos et löydä yhtään uutta viestiä, on mahdollista, että viestin lähettäjä on ollut roskapostittaja, ja hänet on poistettu sivustolta. Tällöin kaikki hänen lähettämänsä viestitkin poistuvat.

Jos poistan viestin, vaikuttaako se toisen osapuolen kappaleeseen samasta viestistä?

Viestit poistuu vain poistajalta. Toisen osapuolen kopioon samasta viestistä se ei vaikuta. Eli toimii kuten sähköposti tai skype tai mikä tahansa muu, molemmilla on omat kopiot saaduista ja lähetetyistä viesteistä ja se mitä he tekevät niille ei vaikuta toiseen.

Miten aktivoin viestitysominaisuuden?

Ilmaisen viestitysominaisuuden aktivointia varten sinun tarvitsee vahvistaa se sähköpostiosoite jolla olet rekisteröitynyt. Kun menet katsomaan profiilia josta olet kiinnostunut ja painat VIESTIT välilehteä näet ohjeet ja sinun tulee painaa AKTIVOI nappia jolloin sinulle lähetetään aktivointiviesti siihen sähköpostiosoitteeseen joka sinulla on oman profiilisi tiedoissa (osoite ei näy muille käyttäjille).

Jos sähköpostiohjelmasi ei anna klikata saamaasi aktivointilinkkiä sinun tarvitsee muuttaa sähköpostiohjelmasi asetuksia niin että voit klikata saamiasi linkkejä TAI kopioida linkki ja liimata se selaimen osoiteriville (copypaste) ja mennä siihen osoitteeseen. Jos et löydä sähköpostistasi saamaasi aktivointiviestiä on se todennäköisesti roskapostisi joukossa, katso sieltä.

Kun olet klikannut aktivointilinkkiä pääset romanssi.fi sivulle jossa kysytään haluatko aktivoida viestitysominaisuuden, klikkaa siitä nappia AKTIVOI

Jos on edelleen ongelmia kirjoita tarkempi selostus Ylläpidolle webmaster@romanssi.fi joka voi aktivoida tunnuksesi kun on tarkistettu että sähköpostisi toimii.

Aktivointilinkkiä ei pysty klikkaamaan

Esim. luukku.com sähköpostiohjelmassa ei pysty klikkaamaan linkkejä, ellei sen asetuksista erikseen kytke päälle että linkit sähköposteissa ovat klikattavia.

Vaihtoehtona on kopioida koko linkki hiirellä selaimen osoiteriville ja mennä siihen osoitteeseen. Tai lähetä koko viesti linkkeineen osoitteeseen webmaster@romanssi.fi ja autamme.

Sähköpostin vaihtamien

Sähköpostiosoitteen voi vaihtaa sivuston linkkien: ASETUKSET -> SIVUSTON ASETUKSET välilehdeltä. Uusi osoite tarvitsee sitten vahvistaa niin että pyydät sieltä siihen lähetettäväksi linkin josta klikkaat.

SISÄÄNKIRJAUTUMINEN

Unohdin käyttäjätunnuksen tai salasanani

Sisäänkirjautumissivulla, klikkaa linkkiä UNOHTUIKO SALASANA TAI KÄYTTÄJÄTUNNUS. Jos muistat käyttäjätunnuksesi kirjoita se seuraavan sivun ruutuun ja paina lähetä. Saat linkin ja ohjeita sähköpostilla siihen osoitteeseen jolla olet kirjautunut.

Jos et muista käyttäjätunnustasi kirjoita siihen ruutuun sähköpostiosoitteesi ja paina lähetä. Saat sähköpostilla tiedon mikä on käyttäjätunnuksesi.

Jos sähköpostiohjelmasi ei anna klikata saamaasi aktivointilinkkiä sinun tarvitsee muuttaa sähköpostiohjelmasi asetuksia niin että voit klikata saamiasi linkkejä TAI kopioida linkki ja liimata se selaimen osoiteriville (copypaste) ja mennä siihen osoitteeseen. Jos et löydä sähköpostistasi saamaasi aktivointiviestiä on se todennäköisesti roskapostisi joukossa, katso sieltä.

Jos yrität asettaa itsellesi liian lyhyttä salasanaa saat virheilmoituksen, aseta itsellesi parempi salasana silloin.

Jos kirjautumisongelmat jatkuvat kirjoita sähköpostia Ylläpidolle osoitteeseen webmaster@romanssi.fi ja kerro tarkkaan mitä tapahtuu niin yritetään auttaa.

En pysty kirjautumaan sisään vaikka tunnus ja salasana on oikein

  1. Yleisin syy on että tunnus tai salasana kirjoitetaan hieman väärin, isot ja pienet kirjaimet pitää mennä oikein samoin kaikki erikoismerkit.
  2. Ehkä nettiselaimesi ei hyväksy evästeitä. Katso nettiselaimen asetuksista että evästeet (=cookies) hyväksytään.
  3. Internetselaimesi muistaa ehkä vanhan version sivuista. Pidä pohjassa Ctrl näppäintä samalla kun painat F5 näppäintä kerran pari, tämä lataa sivun väkisin uudelleen.
  4. Poista internetselaimen asetuksista kaikki evästeet ja tyhjennä välimuisti (=cache) ja selainhistoria, tämä toiminto saattaa löytyä yksityisyysasetuksista.
  5. Ehkä nettiselaimesi muistaa vanhoja salasanoja ja siinä on jotain mustia pallukoita syöttöruuduissa jo valmiina ennenkuin kirjoitat omasi, muista poistaa ne ensin jotta syöttöruudut on täysin tyhjiä kun alat kirjoittamaan.
  6. Jos tietoturvaohjelmisto on liian tiukalle säädetty niin se voi aiheuttaa ongelmia (harvinaista).
  7. Jos kopioit copypastella tunnuksen ja salasanan katso ettei hiiri kopioi jotain välilyöntiä tms mukaan, kokeile myös naputella tiedot itse.
  8. Kannattaa ehdottomasti kokeilla toista nettiselainta (Firefox, Chrome). Älä asentele useita lisäosia (addons) selaimiin, ne alkaa toimimaan epäluotettavammin.
  9. Jos tuo ei auta kannattaa sisäänkirjautumissivulta pyytää uusi salasana. Ohjeet ylempänä kohdassa "Unohdin käyttäjätunnuksen tai salasanani". Jos sekään ei auta kirjoita ylläpidolle webmaster@romanssi.fi ja pyydä heitä vaihtamaan salasana.

Olen poistanut profiilini mutta haluaisin reksiteröityä uudelleen, osoite on kuitenkin varattu?

Poistettujen tunnusten nimet ja sähköpostiosoitteet jäävät turvallisuussyistä lukituksi vaikka sisältö poistetaan. Ota yhteyttä webmaster@romanssi.fi ja selosta tilanne ja pyydä poistamaan lukitus.

NORMI KÄYTTÖ

Miten voi lisätä kuvan profiiliini?

Linkistä PROFIILI -> KUVAT välilehti ja olemassa olevien kuvien alla on otsikko LISÄÄ KUVA. Paina sen alta SELAA... nappia ja etsi aukeavasta ikkunasta omalta tietokoneeltasi haluamasi kuva ja valitse se. Valinnan jälkeen valitse vielä haluatko kuvan julkiseksi, yksityiseksi vai profiilikuvaksi. Paina lopuksi sivulla nappia LISÄÄ KUVA.

Jos kuvan lisäämisessä on ongelmia voit lähettää kuvasi sähköpostin liitteenä webmaster@romanssi.fi ja kerro mihin profiiliin lisäämme sen.

Kuka on katsonut profiiliani?

Linkistä: PROFIILI -> VIIMEKSI VIERAILLEET näet kuka on vieraillut profiilissasi viimeisen vuorokauden aikana; vip jäsenet näkevät listan kuukauden ajalta. Lista alkaa siitä hetkestä kun itse sallit muiden nähdä omat vierailusi asetuksissasi (ASETUKSET -> NÄKYVYYS) kohdan: "Kun vierailen muiden profiileissa -> He saavat tietää siitä". Eli näet vain jos annat myös muiden nähdä. Jos välillä estät muita näkemästä omat vierailusi tyhjenee tämä lista ja alkaa alusta kun jälleen sallit sen.

Miksi viestit tulevat joskus tuplana viestijärjestelmään?

Tuo tapahtuu yleensä vain silloin jos toisella keskustelijaosapuolella on mokkula tai joku mobiiliyhteys, joka hieman pätkii kuten mobiiliyhteydet joskus tekee. Eli ohjelma luulee ettei viesti mennyt perille ja lähettää uudelleen. Ilmiö voi tapahtua myös sille keskusteluosapuolelle jonka yhteys ei pätkäise jos toisella pätkäisee. Etsimme tähän ratkaisuja.

Mikä on oletuskuva tai profiilikuva?

Oletuskuva eli profiilikuva on se julkisista kuvista jonka olet merkinnyt oletukseksi ja se näkyy profiilisivullasi, muut julkiset kuvat näkyvät kuvat välilehdellä.

Miksi profiilissa pitää olla kuva itsestä?

Kuvapakkoa ei ole. Kuvapakko on vain silloin jos haluaa viestittää profiilien kanssa joiden asetuksissa on valittuna että vain kuvalliset voivat lähettää heille viestejä. Aika moni kuvattomista profiileista vastaanottaa viestejä kuvattomilta profiileilta. Jos haluat kirjoitella kuvallisille sinullakin tulee useissa tapauksissa olla kuva itsestäsi. Se on sitä paljon puhuttua tasa-arvoa :)

Linja profiilikuvan kanssa on tämä: vieraiden ei tarvitse siitä tunnistaa mutta kuvan pitää olla sellainen että oma puoliso lähimmät sukulaiset tunnistaisi siitä. Kuvan yksi tarkoitus on pitää huoli siitä että varatut eivät hae täältä seuraa vaan ainoastaan vapaana olevat.

Jos todella etäisiä ja epäselviä kuvia alkaa tulemaan paljon aletaan asettamaan kuville enemmän vaatimuksia. Käyttäjät katoavat jos suurin osa profiileista on ilman kuvaa tai kuvan kanssa josta käyttäjästä ei selviä juuri mitään.

Tämä sääntö ei ole meidän keksimä vaan on kysytty galluppia käyttäjiltä ja valinnat (keneltä haluaa viestejä vastaanottaa) ovat asetuksista muutettavissa käyttäjän oman valinnan mukaan.

Mitä tietoja muut näkevät minusta?

Käyttäjätunnuksesi ja profiilitietosi ovat niiden rekisteröityneiden käyttäjien nähtävissä, joiden oma sukupuoli ja suuntautuneisuus sopii yhteen oman sukupuolesi ja suuntautuneisuutesi kanssa. Esimerkiksi naiset, jotka etsivät miestä eivät näe toisten naisten profiileja.

Sähköpostiosoitteesi, jolla olet rekisteröitynyt, EI näy missään tilanteessa sivuston toisille käyttäjille, ellet sitä itse keskustelussa heille anna.

Syntymäaikasi ei näy muille käyttäjille, mutta ikäsi näkyy vuosina.

Lisäämäsi julkiset kuvat näkyvät profiilissasi. Voit merkitä kuvan myös yksityiseksi. Yksityiset kuvasi näkyvät vain niille profiileille, joille olet antanut luvan katsoa niitä. Voit myös perua luvan halutessasi.

Jos estät toista profiilia kokonaan näkemästä sinun profiiliasi klikkaamalla ESTÄ nappia hänen profiilisivunsa kuvan yläpuolelta niin se toimii molemmin puolin. Kumpikaan ei näe toisen profiilia, ainoa mitä näkyy on käyttäjätunnus harmaassa laatikossa jos sattuu selaamaan profiililistauksia, ei muita tietoja.

Miltä profiilini näyttää muille jäsenille?

Profiilisi näkyy samanlaisena kuin jos menet itse katsomaan ylälinkistä PROFIILI omaa profiiliasi. Ainoa ero on että yksityiskuviksi merkittyjen tilalla on tuo teksti "pyydä profiililta lupaa nähdä yksityiskuvat" niille joilla ei ole lupaa niitä nähdä. Tuo on "profiilini esikatselu" mainitulla poikkeuksella yksityiskuvien suhteen. Kun klikkaat tuolta PROFIILI sivulta välilehteä KUVAT näet mitä kuvia sinulla on ja yksityiskuvissa joita näkee vain luvan saaneet on lukko kuvan päällä. Kuvien alla olevat säätömahdollisuuksia sekä VIIMEKSI VIERAILLEET välilehteä kukaan muu ei näe.

Moi, miksi joistakin profiileista en näe lainkaan "viimeksi online" - kohtaa?

Joskus harvoin profiileissa voi viimeksi online puuttua jos henkilö on vain luonut profiilin mutta heti sen jälkeen poistunut eikä ole käynyt katsomassa omaa tai muiden profiileja.

Yleisemmin viimeks online puuttuu profiileista jotka eivät ole pitkään aikaan olleet online. Useita kuukausia vanhoja online tietoja ei säilytetä.

Seuranhaku ja HAKU toiminto

Miten löydän vain ikäistäni seuraa sivuiltanne?

Voit hakea iän perusteella niin että menet ylävalikosta JÄSENET -> HAKU välilehdelle ja täytät oikeasta reunasta vain ikähaarukan ja jätät kaikki muut tyhjäksi. Silloin saat haluamasi ikäisiä hakutuloksia.

Miten löydän tietyn profiilin nimeltä sivustostanne?

Voit hakea käyttäjätunnuksen perusteella niin että menet ylävalikosta JÄSENET -> HAKU välilehdelle ja täytät oikeasta reunasta vain käyttäjätunnuksen ja jätät kaikki muut tyhjäksi. Silloin hakutuloksena on vain tuon niminen profiili tai profiilit joiden nimessä on osana antamasi nimi.

Miten haen profiileja?

Linkissä JÄSENET -> HAKU on hakutoiminto. Huomaa että hakutoiminto muistaa edellisen tehdyn haun valinnat ellet erikseen poista niitä. Tarkista jokaisen haun yhteydessä kaikki valintakohdat, ettei rajoittavia tekijöitä ole jäänyt edellisestä hausta valituksi enempää kuin haluat.

Profiilien haku sukupuolen mukaan

Valinta mitä profiileja yleensäkään näet sukupuolen ja seksuaalisen suuntautumisen mukaan tehdään kohdassa päälinkit: ASETUKSET -> NÄKYVYYS. Siellä valitaan "profiilini näkyy seuraaville..." ja siinä voi valita kenen haluaa näkevän oman profiilinsa. Sinä näet vain ne profiilit joiden annat nähdä itsesi. Lisäksi toisenkin osapuolen on täytynyt haluta nähdä sinut.

Esimerkiksi jos olet heteromies ja valitset että haluat nähdä heteromiehet näet aika vähän miehiä koska suurin osa heteromiehistä on valinnut ettei halua nähdä ja näkyä heteromiehille.

Nuo asetukset täyttyy oletuksena sen mukaan mitä ilmoitat rekisteröityessäsi omaksi sukupuoleksesi ja suuntautuneisuudeksi, mutta niitä voi itse vaihtaa.

Näin hakutuloksiin tulee oletuksena vain sellaisia profiileja joiden sukupuoli ja sukupuolinen suuntautuneisuus sopii molemmin puolin yhteen kanssasi.

Isoja kysymyksiä

Tarvitseeko minun antaa tarkkoja henkilötietoja itsestäni

EI ! Meillä tarvitaan itse keksitty nimimerkki, syntymäaika (jotta voidaan laskea profiiliin aina oikea ikä joka päivittyy) ja sähköpostiosoite joka toimii ja suurinpiirteinen sijainti Suomessa. Sähköpostiosoite voi olla anonyymi. Profiiliin tokia kannattaa kirjoittaa paljon siitä mistä pitää ja mitä haluaa jne koska suppeat profiilit eivät tuota yhteydenottoja.

Paljonko sivustollanne on jäseniä?

Tuohon on monenlaisia vastauksia. Melkein kaikki seuranhakusivut laskevat käyttäjämääriin mukaan kaikki jäsenet jotka joskus ovat luoneet profiilin ja jota ei ole poistettu. Joissakin profiilien poisto on vaikeaa ja osa jäsenistä on vain "unohtanut" profiilinsa sinne eivätkä enää edes muista sitä. Jos rehellisesti ilmoittaisimme aktiivisesti joka kuukausi palvelua käyttävien määrän näyttäisi se naurettavan pieneltä niiden lukemien rinnalla mitä muut ilmoittavat kun lukemissa on mukana kaikki koskaan luodut profiilit joita ei ole koskaan poistettu. Silti lasketaan miten tahansa on romanssi.fi selvästi pienempi kuin moni tunnettu seuranhakusivu. Mutta koska meillä profiilin ylläpito ja viestittäminen on rajattomasti ilmaista on helpompi saada yhteyksiä, koska hän jolle kirjoitat voi vastata sinulle maksamatta siitä. Vaikka meillä on vain 5% isojen palvelujen jäsenmääristä olemme hyvä vaihtoehto koska muissa palveluissa ehkä vain 10% on maksanut ja saa lähettää viestejä. Näin olleen niiden määrät jotka saavat lähettää viestejä ovat lähempänä toisiaan.

Onko sivustonne turvallinen?

Itse sivusto on turvallinen, siellä ei ole haittaohjelmia tai muita vakoilujäyniä. Mutta aina kannattaa olla varovainen uusien tuttavuuksien kanssa sekä netissä että oikeassa elämässä. Vaikka uudet profiilit ovat ylläpidon tarkistamia emme pysty lupaamaan että kaikki jäsenet ovat mukavia ihmisiä.

Ovatko jäsenet fiksuja ja asiallisia?

Varmasti joukossa on joka junaan mutta se ei haittaa kovin paljoa. Jos törmäät epämukavaan käyttäjään voit yhdellä hiiren klikkauksella torjua hänet jonka jälkeen ette enää kumpikaan näe toistenne profiileja tai voi lähetellä viestejä toisillenne. Jos törmäät asiattomaan käyttäjään voit ilmiantaa hänen profiilinsa ylläpidolle yhdellä hiiren klikkauksella ja tarkistamme asian. Ylläpito poistaa häiritsevästi käyttäytyvät jäsenet. Jos kaikki ilmiantaisivat häiritsevät profiilit ylläpidolle ei sivustolla olisi yhtään häirikköä, mutta emme tiedä ilmiannetaanko kaikki häiriköt.

Kuinka hyvin jäsenet yleensä löytävät seuraa sivustonne avulla?

Valitettavasti jotkut täyttävät profiilinsa aika pintapuolisesti ja lähestyvät heille tuntemattomia ihmisiä parin sanan viesteillä kertomatta mitään merkittävää itsestään. Heille seuran löytäminen on varmasti haastavaa. Mutta olemme saaneet runsaasti palautetta toteutuneista deitteistä ja alkaneista suhteista. Aktiivisesti emme kuitenkaan seuraa tai kysele käyttäjien yksityiselämän perään.